本网讯(记者王志强 通讯员郭剑) 为提高服务质量,方便与外籍乘客交流,日前,荣成市交通局组织出租车司机分批进行了外语培训。
据悉,随着荣成市对外知名度日益提高,来荣投资洽谈考察旅游的外籍人士越来越多,作为窗口行业,驾驶员不懂外语已成为提高服务质量的软胁。日前,荣成市交通局客运管理处在社会上请来教授英、日、朝三种语言的专业老师,分批对出租车驾驶员进行外语培训。
出租车司机陈培光告诉记者,他经常会遇到韩国乘客打车,由于自己不懂韩语,在交流上遇到了不少麻烦,大部分时间都浪费在了交流沟通上。
的姐王华丽原本就会一些简单的英语,在与外籍人士交流时,就显得轻松不少。但是在遇到韩国、日本等地的乘客时,就感觉不知所措了。她告诉记者,通过这次的培训,让她对朝语和日语也有了一些了解,以后也会经常加以学习,自己对提高对“洋乘客”的服务质量很有信心。